1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย luac4 เพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแพลตฟอร์มเราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและสิทธิ์ที่คุณมี
เราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ จึงพยายามเขียนเอกสารนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน เพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี สามารถอ่านและเข้าใจได้โดยไม่ต้องมีพื้นฐานกฎหมาย
การใช้บริการ luac4 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามนโยบายนี้ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการชี้แจงเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
luac4 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | สมัครสมาชิก, ยืนยันตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 3 ปี |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | ฝาก-ถอน, ป้องกันการฉ้อโกง | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์, เวลาเข้าใช้ | ความปลอดภัย, วิเคราะห์ระบบ | 90 วัน |
| ข้อมูลเกม | ประวัติการเดิมพัน, คะแนน, โบนัสที่รับ | บริหารบัญชี, ตรวจสอบย้อนหลัง | ตลอดอายุบัญชี + 2 ปี |
| คุกกี้ | การตั้งค่าภาษา, สถานะล็อกอิน, การติดตามเซสชัน | ประสบการณ์ใช้งาน | 7–365 วัน |
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
luac4 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุโดยไม่ได้รับความยินยอม
- การให้บริการ: สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการสมัครซ้ำและการฉ้อโกง
- ความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนบัญชี และอัปเดตสำคัญผ่านช่องทางที่คุณเลือก
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
4. การจัดเก็บและรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลทั้งหมดของสมาชิก luac4 ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสระดับ SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ในการปกป้องข้อมูลทางการเงิน
มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ครอบคลุม:
- การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่ง (in-transit) และขณะจัดเก็บ (at-rest)
- ระบบตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตแบบ real-time
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและกระบวนการกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน ตามหลัก least privilege
- การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบระบบเป็นประจำ
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
luac4 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปัน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับประมวลผลธุรกรรม PromptPay, โอนธนาคาร หรือ TrueMoney Wallet
- บริการยืนยันตัวตน: ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบ KYC ตามที่กฎหมายกำหนด
- การปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น
- การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ทำงานร่วมกับ luac4 ต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับเดียวกัน
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
luac4 ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าภาษา ค่ากำหนดส่วนตัว และประวัติที่คุณเลือกไว้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่ luac4 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
8. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
luac4 ไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ไม่ว่าในกรณีใด หากพบว่าสมาชิกที่ลงทะเบียนมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีดังกล่าวจะถูกยกเลิกและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบโดยเร็วที่สุด
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
luac4 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านประกาศบนเว็บไซต์และ/หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ
10. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ luac4 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ศูนย์ช่วยเหลือ: หน้า คำถามที่พบบ่อย สำหรับปัญหาทั่วไป
เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ